CONDITIONS GENERALES DE VENTE
OBJET ET GENERALITES
Ces conditions générales d'utilisation, conditions de vente et politique de confidentialité régissent l'utilisation du site Web www.casaeguia.com (ci-après "le site Web"), dont CASA EGUIA SL (ci-après LA SOCIÉTÉ) avec CIF B01586684 et adresse à Calle Guereña 17B , Guerena, 01196, Vitoria.
À travers son site Web www.casaeguia.com, LA SOCIÉTÉ fournit des informations sur ses produits et offre la possibilité de les acquérir. En raison du contenu et de la finalité du site Web, les personnes qui souhaitent bénéficier de ses services doivent avoir le statut de "client", qui s'acquiert en remplissant le formulaire d'inscription et en suivant les étapes que LA SOCIÉTÉ communique ensuite par e-mail. La condition de Client implique l'adhésion aux Conditions d'Utilisation, dans leur version publiée au moment de l'accès au Site.
Dans tous les cas, certaines pages du site Web sont accessibles aux personnes physiques ou morales qui ne s'inscrivent pas ou n'effectuent pas l'achat d'un produit (ci-après, les « utilisateurs »). En ce sens, les Utilisateurs qui accèdent à ces parties du Site acceptent d'être soumis aux termes et conditions contenus dans les présentes Conditions Générales, dans la mesure où cela leur est applicable.
LA SOCIETE tient à faire savoir à ses Clients et Utilisateurs qu'elle s'adresse exclusivement à un public de plus de 16 ans.
CONTACT : Pour tout type de doute, question ou suggestion, vous pouvez nous envoyer vos commentaires par e-mail à : ventas@cafeseguia.com
INFORMATION PRODUIT
Les informations données sur chaque produit, ainsi que les photographies ou vidéos s'y rapportant et les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature contenus sur le site Internet de LA SOCIÉTÉ, sont affichés sur www.casaeguia.com à titre indicatif.
DES PRIX
Tous les prix des produits indiqués sur la page Web incluent la TVA et les autres taxes qui peuvent correspondre. Toutefois, ces prix ne comprennent pas les frais correspondant à l'expédition des produits, qui sont détaillés séparément et doivent être acceptés par le Client.
DISPONIBILITÉ
LA SOCIETE informe le Client que le nombre d'unités disponibles est tenu à jour en fonction des stocks en entrepôt et de la disponibilité de nos fournisseurs. En aucun cas LA SOCIETE ne mettra intentionnellement en vente plus d'unités qu'elle n'en a ou que le fournisseur ne lui a réservé.
LA SOCIÉTÉ mettra tout en œuvre pour satisfaire tous ses Clients dans la demande des produits. Cependant, dans certains cas, et en raison de causes difficilement contrôlables par LA SOCIÉTÉ, telles que des erreurs humaines ou des incidents dans les systèmes informatiques, il est possible que le montant finalement servi par le fournisseur diffère de la commande passée par LA SOCIÉTÉ pour satisfaire le commandes des Clients.
En cas d'indisponibilité du produit après passation de la commande, le Client sera informé par email ou par téléphone de l'annulation totale ou partielle de la commande. L'annulation partielle de la commande pour cause de manque de disponibilité ne donne pas le droit d'annuler la totalité de la commande. Si, à la suite de cette annulation, le client souhaite retourner le produit livré, il doit suivre les dispositions de la rubrique Retour.
PAYER
Le Client s'engage à payer au moment de la passation de la commande. Au prix initial qui apparaît sur le site pour chacun des produits proposés, les tarifs correspondant aux frais de port correspondants seront ajoutés. Dans tous les cas, lesdits tarifs seront préalablement communiqués au Client avant de formaliser l'achat lui-même.
Le ticket ou le justificatif d'achat correspondant au bon de commande sera disponible et consultable sur www.casaeguia.com dans la rubrique « Mon compte », « Historique et détail de la commande ».
Le paiement s'effectue par carte de crédit ou de débit, ainsi que par PAYPAL. La carte sera débitée au moment de la commande.
Le Client doit informer LA SOCIÉTÉ de tout débit abusif ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats, par courrier électronique ou par téléphone, dans les plus brefs délais afin que LA SOCIÉTÉ puisse effectuer les démarches appropriées.
FORMALISATION DES COMMANDES
Une fois la commande formalisée, c'est-à-dire avec l'acceptation des Conditions d'utilisation et la confirmation du processus d'achat, LA SOCIÉTÉ enverra toujours un e-mail au CLIENT confirmant les détails de l'achat effectué.
ANNULATION DE COMMANDES
LA SOCIÉTÉ acceptera les annulations de commande sur demande avant l'expédition de la commande. Pour effectuer l'annulation, vous devez en faire la demande en envoyant un e-mail à ventas@cafeseguia.com
DÉLAIS, LIEU DE LIVRAISON ET PERTE
I. Livraison du produit
LA SOCIETE s'engage à livrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée par le Client dans le bon de commande. Afin d'optimiser la livraison, nous remercions le Client d'indiquer une adresse où la commande peut être livrée dans les heures normales de bureau.
LA SOCIETE ne sera pas responsable des erreurs causées dans la livraison lorsque l'adresse de livraison saisie par le Client dans le bon de commande ne sera pas conforme à la réalité ou aura été omise.
LA SOCIETE informe le Client qu'il est possible qu'une même commande soit fractionnée en plusieurs livraisons.
II. Délai de livraison
Les envois seront effectués par une entreprise de messagerie. La commande que vous avez passée sera livrée dans un délai maximum de 24 à 72 heures à compter de la confirmation de la commande par nous. Bien que le délai de livraison habituel de THE COMPANY soit généralement compris entre 24 et 72 heures, il peut toujours y avoir des retards pour des raisons indépendantes de la volonté de la société.
Ces délais sont des moyens, et donc une estimation. Il est donc possible qu'ils varient pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard de livraison, LA SOCIETE informera ses clients dès qu'elle en aura connaissance.
Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où la société de transport met le produit à la disposition du Client, ce qui se matérialise par le système de contrôle utilisé par la société de transport.
En cas de retard dans la livraison des commandes imputable à LA SOCIETE, le Client pourra annuler sa commande selon la procédure décrite à l'article « 11. Retour ». Ne seront pas considérés comme des retards de livraison les cas où la commande a été mise à la disposition du Client par la société de transport dans le délai convenu et n'a pas pu être livrée pour des raisons imputables au Client.
Les frais de port peuvent être vérifiés avant d'accepter votre achat ou dans votre panier.
Pour des raisons de sécurité, LA SOCIETE n'enverra aucune commande à des boîtes postales ou à des bases militaires, ni n'acceptera aucune commande lorsqu'il n'est pas possible d'identifier le destinataire de la commande et son adresse.
III. Données de livraison, livraisons non réalisées et perte
Si au moment de la livraison le Client est absent, le transporteur laissera un récépissé indiquant la marche à suivre pour organiser une nouvelle livraison. L'ENTREPRISE engage, dans le cadre du service de livraison par courrier, l'exécution d'une série d'actions de suivi, visant à garantir que la livraison a lieu.
Si après 7 jours ouvrables après la livraison de la commande n'a pas été organisée, le Client doit contacter LA SOCIÉTÉ. Dans le cas où le Client ne procéderait pas de cette manière, après 10 jours ouvrables à compter de la livraison de la commande, celle-ci sera retournée à nos entrepôts et le Client devra supporter les frais d'expédition et de retour à l'origine de la marchandise, ainsi que les éventuels frais de gestion associés.
Si la raison pour laquelle la livraison n'a pu être effectuée est la perte du colis, notre transporteur ouvrira une enquête. Dans ces cas, les délais de réponse de nos transporteurs varient généralement d'une à trois semaines.
IV. Diligence dans la livraison
Le Client doit vérifier le bon état du colis devant le transporteur qui, au nom de LA SOCIÉTÉ, livre le produit demandé, en indiquant sur le bon de livraison toute anomalie qui pourrait être détectée dans l'emballage. Si, ultérieurement, après examen du produit, le Client constate un incident tel que coup, casse, signes d'ouverture ou tout dommage causé à celui-ci par le transport, le Client s'engage à en informer LA SOCIÉTÉ par e-mail dans les plus brefs délais. délai possible, avant les 24 heures suivantes à compter de la livraison. A partir de ce moment, les incidents de ce type ne seront plus pris en charge (uniquement les pièces sous garantie).
RETOUR
I. Procédure de retour
Tous les produits achetés à LA SOCIETE peuvent être retournés et remboursés, à condition que le Client informe LA SOCIETE de son intention de retourner le(s) produit(s) acheté(s) dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison et que le reste des conditions établies dans cette section sont remplies.
LA SOCIÉTÉ n'acceptera que les retours qui répondent aux exigences suivantes :
1. Le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d'origine.
2. L'envoi doit être effectué en utilisant la même boîte dans laquelle il a été reçu pour protéger le produit. Dans le cas où cela ne peut pas être fait avec la boîte avec laquelle il a été livré, le Client doit le retourner dans une boîte de protection afin que le produit atteigne l'entrepôt de LA SOCIÉTÉ avec le maximum de garanties possibles.
3. Une copie du bon de livraison doit être incluse dans le colis, où les produits retournés et la raison du retour sont également marqués.
Afin de faciliter le processus de retour pour les Clients et de pouvoir le suivre correctement, LA SOCIÉTÉ établit comme seule procédure de retour celle établie par LA SOCIÉTÉ. Si le motif du retour est imputable à L'ENTREPRISE (le produit est défectueux, ce n'est pas celui que vous avez commandé, etc.), le montant du retour vous sera remboursé.
Pour procéder à un retour, les étapes suivantes doivent être suivies :
1. Informez avant 14 jours ouvrables à compter de la réception que le produit souhaite être retourné. L'information peut être faite par e-mail à ventas@cafeseguia.com .
2. LA SOCIETE informera le client de l'adresse à laquelle le produit doit être envoyé.
3. Le client doit l'envoyer par l'intermédiaire d'une entreprise de messagerie de son choix, les frais de retour seront à la charge de l'entreprise.
4. Informez la société de messagerie utilisée, la date et l'heure du retour.
II. Remboursements au CLIENT
Le retour des produits donnera lieu à un remboursement égal au coût des produits retournés. LA SOCIÉTÉ remboursera également au Client les frais d'expédition correspondants, dans le cas où le client doit effectuer l'expédition.
Les retours et les annulations partielles donneront lieu à des remboursements partiels.
LA SOCIÉTÉ gérera la commande de retour sous le même système que celui utilisé pour le paiement dans les 3 jours suivant la confirmation de l'arrivée à l'entrepôt de la commande retournée. L'application du remboursement sur le compte ou la carte du Client dépendra de la carte et de l'entité émettrice. La période d'application sera jusqu'à 7 jours pour les cartes de débit et jusqu'à 30 jours pour les cartes de crédit.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
LA SOCIÉTÉ détient tous les droits sur le contenu, la conception et le code source de cette page Web et, en particulier, mais sans s'y limiter, les photographies, images, textes, logos, dessins, marques, noms commerciaux et données qui figurent sur le la toile.
Les clients et les utilisateurs sont avertis que ces droits sont protégés par la législation espagnole et internationale en vigueur sur la propriété intellectuelle et industrielle.
De même, et sans préjudice de ce qui précède, le contenu de ce site Web est également considéré comme un programme informatique et, par conséquent, toutes les réglementations espagnoles et communautaires en vigueur en la matière lui sont également applicables.
La reproduction totale ou partielle de ce site Web, ou de l'un de ses contenus, est expressément interdite sans l'autorisation écrite expresse de LA SOCIÉTÉ.
De même, la copie, la reproduction, l'adaptation, la modification, la distribution, la commercialisation, la communication publique et/ou toute autre action impliquant une violation de la réglementation espagnole et/ou internationale en vigueur sur la propriété intellectuelle et/ou industrielle, ainsi que l'utilisation des contenus du Web si ce n'est pas avec l'autorisation expresse et écrite préalable de L'ENTREPRISE.
LA SOCIÉTÉ informe qu'elle n'accorde aucune licence ou autorisation implicite sur les droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle ou sur tout autre droit ou propriété lié, directement ou indirectement, au contenu inclus dans le Web.
L'utilisation du contenu du domaine Web n'est autorisée qu'à des fins d'information et de service, à condition que la source soit citée ou référencée, l'utilisateur étant seul responsable de l'utilisation abusive de celle-ci.
ACCÉDEZ ET RESTEZ SUR LE WEB. NOTRE CONTENU
Les Clients et les Utilisateurs sont entièrement responsables de leur conduite, lors de l'accès aux informations sur le Web, lors de leur navigation, ainsi qu'après y avoir accédé.
En conséquence de ce qui précède, les Clients et Utilisateurs sont seuls responsables envers LA SOCIÉTÉ et les tiers de :
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LA SOCIÉTÉ se réserve le droit de mettre à jour les contenus lorsqu'elle le juge approprié, ainsi que d'éliminer, de limiter ou d'empêcher l'accès à ceux-ci, temporairement ou définitivement, ainsi que de refuser l'accès au Web aux Clients et Utilisateurs qui font une mauvaise utilisation du contenus et/ou violer l'une des conditions qui apparaissent dans ce document.
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LA SOCIÉTÉ n'assume aucune responsabilité dérivée, à titre d'exemple mais non limitatif :
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6. Des communications ou des dialogues au cours des débats, forums, chats et communautés virtuelles qui sont organisés à travers ou autour du Web et/ou des sites Web de liens, il ne sera donc pas responsable des dommages et préjudices subis par l'individu et/ou des Clients ou Utilisateurs collectifs à la suite desdites communications et/ou dialogues.
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2. Les défaillances ou incidents pouvant survenir dans les communications, la suppression ou les transmissions incomplètes, de sorte qu'il n'est pas garanti que les services du site Web soient constamment opérationnels.
3. Des erreurs ou dommages produits au site par une utilisation inefficace du service et de mauvaise foi par le Client.
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5. Dans tous les cas, LA SOCIÉTÉ s'engage à résoudre les problèmes qui pourraient survenir et à offrir tout le soutien nécessaire au Client pour parvenir à une solution rapide et satisfaisante à l'incident.
6. De même, LA SOCIÉTÉ a le droit de réaliser, pendant des intervalles de temps définis, des campagnes promotionnelles pour favoriser l'inscription de nouveaux membres à son service. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de les mêmes.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Les Clients et Utilisateurs s'engagent à naviguer sur le site et à en utiliser le contenu de bonne foi.
Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 sur la protection des données personnelles, nous vous informons que le fait de remplir tout formulaire existant sur le site Web www.casaeguia.com ou l'envoi d'un courrier électronique à l'une de nos boîtes aux lettres implique la l'acceptation de cette politique de confidentialité, ainsi que l'autorisation à L'ENTREPRISE de traiter les données personnelles que vous nous fournissez, qui seront incorporées dans le fichier, propriété de L'ENTREPRISE, inscrite au registre général de l'Agence espagnole pour la protection des Données.
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NULLITÉ
Dans l'hypothèse où l'une quelconque des clauses des présentes Conditions d'Utilisation serait déclarée nulle, les autres clauses resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de la volonté des parties et de l'objet même des présentes Conditions d'Utilisation.
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MODIFICATION DES CONDITIONS D'UTILISATION
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DROIT APPLICABLE ET ARBITRAGE
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Mis à jour le 30/05/2016